Soin des oreilles naturel chien & chat - EARPRO

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos soins sont entièrement fabriqués en France, dans des laboratoires spécialisés en dermo-cosmétique et en nutrition animale naturelle. Nos sites de production sont certifiés selon les normes européennes, avec un haut niveau de contrôle qualité à chaque étape : sourcing des matières premières, formulation, tests de stabilité et conditionnement.

Comment garantissez-vous la qualité de vos formules ?

Nos produits sont développés :

• En collaboration avec des vétérinaires, aromathérapeutes, et experts en cosmétique naturelle
• Testés en conditions réelles d’usage
• Sans tests sur les animaux (certifiés cruelty-free)
• Conformes à la réglementation européenne sur les produits vétérinaires et cosmétiques
  
  

Chaque lot est soumis à des contrôles physico-chimiques rigoureux, garantissant l’efficacité, la sécurité et la stabilité des formules.

Vos produits sont-ils vraiment naturels ?

Oui. Nos formules sont à plus de 95 % d’origine naturelle, et dans certains cas 100 %. Nous utilisons des actifs végétaux connus pour leur efficacité (Aloe Vera, Lavandin, Menthe, Camomille, Calendula, etc.) et aucun ingrédient controversé n’est autorisé dans nos formulations.

Utilisez-vous des ingrédients bio ?

Lorsque cela est possible, nous privilégions les extraits issus de l’agriculture biologique ou de filières durables. Toutefois, tous nos produits ne sont pas certifiés bio officiellement, car nous privilégions la performance et la tolérance avant tout.

Vos produits contiennent-ils des allergènes ou des substances à risque ?

Nos produits sont sans parabènes, sans sulfates, sans silicones, sans colorants artificiels. Nous utilisons uniquement des conservateurs doux et des huiles essentielles sélectionnées pour leur haute tolérance cutanée. Si votre animal présente des allergies spécifiques, nous recommandons de consulter votre vétérinaire.

Puis-je utiliser vos produits sur tous les animaux ?

Nos produits sont conçus principalement pour chiens et chats, certains sont également adaptés aux chevaux et nouveaux animaux de compagnie (NAC). Les indications spécifiques sont mentionnées sur chaque fiche produit.

Puis-je les utiliser sur un animal jeune, âgé ou malade ?

Oui, nos soins sont adaptés aux animaux sensibles, convalescents, âgés ou jeunes, à condition de respecter les précautions d’emploi indiquées. En cas de doute ou de traitement médical en cours, demandez toujours conseil à un vétérinaire.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Jamais. Aucun test n’est réalisé sur les animaux, ni au stade de formulation, ni en production. Nos soins sont testés uniquement sur des volontaires professionnels, dans le respect de la réglementation européenne.

Où livrez-vous ?

Nous livrons :

• En France métropolitaine
• En DOM-TOM
• Dans la majorité des pays d’Europe
  Pour toute autre destination, nous pouvons envisager une solution sur demande.
  

Quels sont les délais de livraison ?

• France : 48h à 72h ouvrés
• Europe : 3 à 6 jours ouvrés
• DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
  

Combien coûtent les frais de port ?

Les frais varient selon le pays, le poids du colis et le transporteur choisi. En France, la livraison est souvent offerte dès un certain montant d’achat (à définir selon votre modèle commercial).

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous travaillons avec des transporteurs fiables comme La Poste (Colissimo), DPD, Mondial Relay ou Chronopost, selon les préférences et zones de livraison.

À quelle fréquence puis-je utiliser les soins ?

Cela dépend du produit :

• Les sprays topiques peuvent être utilisés plusieurs fois par jour si besoin
• Les compléments alimentaires suivent une posologie claire selon le poids
• Nos produits sont non toxiques, non gras, sans effet secondaire
  
  

Tous les conseils d’utilisation sont détaillés sur les étiquettes et dans les fiches produits.

Faut-il conserver les produits au frais ?

Nos produits doivent être conservés :

• À température ambiante
  
  

À l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’humidité Pas besoin de réfrigération, sauf indication spécifique.

Puis-je vous poser une question personnalisée ?

Oui, notre équipe est à votre disposition pour tout conseil d’utilisation ou question vétérinaire complémentaire. Vous pouvez nous écrire à [adresse e-mail] ou via notre formulaire de contact.

Que faire si mon animal ne tolère pas le produit ?

Même si nos produits sont formulés pour minimiser les risques, chaque animal est unique. En cas de doute, stoppez l’application et contactez-nous. Nous trouverons ensemble une solution.